Éxitos y Fracasos

Camilo Herrera, presidente RADDAR Consumer Knowlege Group, nos presenta algunos casos de éxito y de fracaso en el mercado colombiano y sus causas.
Casos de falla en el mercado
Fue el nombre adoptado para una empresa de telefonía móvil creada por las alcaldías de Bogotá y Medellín para competir en el mercado bajo la aparente premisa de capturar mercado rápidamente aumentando la penetración numérica del producto, por lo que lanzaron el servicio a un precio muy por debajo del promedio del mercado. Esta estrategia causo una demanda no esperada por el servicio, que fue consecuencia de un mal cálculo del mercado potencial, lo que rápidamente mostró problemas de cobertura, de servicio y de atención, dejando la marca expuesta al incumplimiento de la promesa de valor.
Sin lugar a dudas en ese momento el mercado requería un operador que dinamizará las condiciones del negocio, pero las condiciones de la oferta de servicio causaron un desequilibrio entre la demanda y la capacidad de operación, llevando a la empresa a una rápida penetración numérica pero con serias dificultades en las rentabilidades causando así el fracaso de este proceso.
Este caso es un claro ejemplo de la guerra de precios y de un error de estimación de mercado. Afortunadamente este operador, hoy Tigo, ha corregido esos defectos y ha logrado servicios como UFF.
Margarina La Buena en Cubos
Team en 2008 presentó al mercado “Margarina La Buena” en Cubos para cubrir la oferta de la tienda de barrio, con un producto de 10 gramos por $150. Este producto se lanzó al mercado bajo la premisa que la ‘comprabilidad’ de las personas de bajos ingresos permitía el espacio para un producto de bajo precio; infortunadamente el mercado no reaccionó bien.
En este caso el error de mercado fue considerado y calculado pero faltó establecer su probabilidad ya que productos como el shampoo habían logrado éxitos en estos campos; el riesgo radicaba en que el tendero granelaba el producto y al ofrecerllo, él perdía su negocio; por esto el tendero no lo impulsó correctamente y siguió promoviendo su solución, lo que causó que el producto no tuviera buenos números.
Salchichas Viena de Zenú
Este producto es sin lugar a dudas un líder del mercado sin precedentes, ya que han logrado una cobertura nacional muy importante y un volumen de ventas muy alto pese a tener un precio elevado por su formato y calidad, quizá su mayor reto ocurrió en 2007, cuando un número indeterminado de latas salió con un defecto que hacía que este se venciera antes de tiempo. Según la empresa sólo el 0,9% de los lotes que vencían entre el 28 de enero y el 28 de febrero de 2009 tenía dicho defecto, pero decidieron recoger la totalidad.
Esta es quizá la más fuerte decisión de mercadeo que haya tomado alguna empresa en Colombia, poniendo la imagen de la marca y su confiabilidad por encima de los resultados financieros. Zenú realizó una recolección logística sin precedentes y sin ocultar nada al mercado, pese a que el problema fue de un proveedor de latas y no de ellos.
Chocoramo
Hace más de 50 años, Rafael Molano, registró la marca RAMO. Esta empresa ha tenido siempre como estructura fundamental la calidad. De estas premisas nació su producto insignia Chocoramo, que es hoy líder en el mercado y sin duda uno de los íconos populares de Colombia.
Lo curioso de este producto no es que se puede conseguir en cualquier parte del país completamente fresco pese a que lleve tiempo en góndola, ni que su empaque no haya cambiado, ni que aún mantenga una ventana transparente en empaque, ni que tenga el mismo logo, ni que sea distribuido en bicicletas, ni que la empresa este llena de personas que son parientes entre ellos, ni mucho menos que su logo se lea "AMOR", al revés, sino que todo esto es considerado por los marketeros colombianos como una serie de errores que debía haber acabado a la marca y al producto hace muchos años, pero hoy el Chocoramo sigue siendo el líder del mercado pese a la entrada de Bimbo y las marcas propias de las cadenas en la categoría y el rey en la tienda de barrio, incluso en Facebook ya tiene más de 100 páginas con seguidores.
El poder de este producto radica en la calidad de producto y su sabor, lo cual es consecuencia de la esencia de RAMO y de su fundador

Definición del Precio y la Plaza

Tanto el precio  como la plaza  son variables del marketing mix, donde una vez se tenga difinido el producto, se hace un plan de lanzamiento. Para definir el precio al público del producto se utilizan  tres variables a tener en cuenta en todos los casos.
De acuerdo  con el Dr Dueñas, " Una de las primeras cosas que se deben analizar es la competencia existente en el mercado y sus precios, asi se obtiene un precio de mercado. En el caso de un producto totalmente nuevo y que se supone que no tiene competencia directa, el precio a tener en cuenta es la de los posibles sustitutos, con los que los consumidores lo compararían para satisfacer esa misma necesidad". En segundo lugar, está el margen deseado de rentabilidad que el fabricante o productor desea éste define cuál es el precio al público al que se debería vender el producto para obtener la rentabilidad deseada.
Por último, otro de los puntos que se deben tener en cuenta en este proceso y análisis, es el valor percibido que tiene el consumidor. Se debe saber cuánto estaría dispuesto a pagar el comprador por el producto ofrecido.

En el caso de la plaza el proceso es un poco más sencillo. Durante las pruebas de producto, se realizan preguntas a los consumidores potenciales relacionadas con los lugares en donde le gustaría encontrar y comprar  el producto testeadio, para entonces, basándose en estas respuestas, desarrollar condiciones para tener el producto en los canales más propicios para que el comprador pueda encontrarlo.

Luis Daniel Vargas M; De la idea al producto;  Revista Marketing to Marketing, Año3/Marzo 2011.

CAMBIOS VERTIGINOSOS DEL MARKETING Y LA PUBLICIDAD

Un nuevo mix de medios

Sin duda, la estrategia online y el comercio electrónico se consolidarán como el corazón  del modelo de negocio para las empresas en el mundo. Además, los presupuestos ajustados obligarán a optimizar las inversiones y a medir los resultados de manera permanente; dicha evaluación es más eficiente y sencilla  a través de la red.

Blind: Cómo entender la mente del consumidor

http://vimeo.com/20744152?ab
Video recomendado, charla dictada por Jürgen .

Impacto del Neuromarketing

 Oreo 'Magnetism' Commentary:

The scene opens with the cow in the field with a typical onset response. As the utters being to move a large response in the left-temporal lobe occurs. That elicits a response from the left-auditory cortex to the sound. The next repetition of the utter movement creates an even larger response from the left-auditory cortex and activation of the superior-parietal lobe. This pattern repeats itself with each utter movement. The camera angle changes to reveal the nipples of each utter which activates the right-inferior-frontal lobe (emotion processing). And, as the utters continue to sway, we see continued activation of the right-inferior-frontal lobe and superior-parietal lobe. The appearance of the boy with the Oreo produces right-temporal lobe activation. Each laugh from the boy produces synchronized right-temporal-lobe activation (emotional processing) to the sound. When the tagline appears ‘Milk’s favorite cookie’ we see activation of the left-temporal lobe (language processing).

The most noticeable aspect of this ad is the tightly coupled brain responses with the events of the advertisement. This ad was the highest recalled spot in the study and a high degree of attention was paid to the events of the subsequent appearance of the logo and product. The brand name ‘Oreo Cookie’ was the dominant response during the recall.

In the next web you can see to impact in your mind.

http://www.sandsresearch.com/Oreo_Favs.aspx

Plan Estrategico. La llave Maestra

"Un plan estratégico de una compañia no puede ser pasivo frente al mercado, hay que anticiparse a las posibles movidas de los competidores,  lograr que los planes planteados hagan que la competencia replantee los suyos, si esto ocurre, podemos pensar en que la estrategia de mercadi está funcionando."
                 

                                               Juan Ramón Samper

Spot Recomendado

MINI vs. Monster: MINI battles with a five-ton monster truck in its latest cinema, TV and internet blockbuster. Can a monster truck jump really clear the whole MINI family?

"Para Todos", el spot de Coca-Cola más recordado por los españoles

14 Abril 2011

El anuncio "Para Todos", creado por McCann Erickson Argentina y emitido por primera vez en 2002, es el spot que los consumidores más identifican con Coca-Cola, según un estudio realizado por la compañía de refrescos, que este año celebra su 125 aniversario.

De acuerdo con sus resultados, "Para Todos" fue mencionado por el 36,2% de los consumidores. Le siguen "Osos Polares" (16,4%), "Hill Top" (15,4%), "Happiness" (5,3%) y "Encuentro" (5,2%).

Son los más jóvenes quienes en mayor proporción identifican "Para todos" con Coca-Cola, mientras que las personas de mayor edad se decantan por "Hill Top", el anuncio de 1971 que reunió a jóvenes de todo el mundo en una colina italiana para cantar por la paz.

Sin embargo, cuando se pregunta a los encuestados que citen de forma espontánea el anuncio que más recuerdan de Coca-Cola, aparecen en primer lugar "Osos Polares" (10,5%), seguido de "Para todos" (10,3%) y de los que se emiten en los periodos de Navidad, con el 10,1%.

En lo que respecto a los eslóganes,es "La chispa de la vida", que se lanzó en 1970, el que más identifican los españoles con Coca-Cola. El 33,2% de los encuestados lo mencionan. A continuación figuran "Siempre Coca-Cola" de 1992 (27,3%); y "Sensación de Vivir", de 1988 (8,1%). "La chispa de la vida" es también el primer eslogan en el que piensan los españoles cuando se les pregunta de forma espontánea por el lema que asocian a Coca-Cola.

Jingles

La música ha sido pieza esencial en las campañas publicitarias de la marca. Entre los jingles más conocidos de la marca, el tema "Al mundo entero" es el más recordado, con un 27,6%. Este jingle, interpretado originalmente en 1971 por el grupo británico New Seekers, fue todo un hit en todas las listas de éxitos. A este tema le siguen "Siempre Coca-Cola", con un 25,3%; "Coca-Cola es así", con un 16%, y "Sensación de vivir", con un 14,7%.

Con motivo del 125 aniversario, seis grupos de pop/rock español versionaron algunos de los jingles más conocidos de la Compañía. El tema "Siempre Coca-Cola", interpretado por La Musicalité, es el que más les ha gustado a los entrevistados, con el 27,6% de las menciones.

La encuesta sobre recuerdo e identificación publicitaria del 125 aniversario de Coca-Cola ha sido realizada este mes por el Instituto Sondea, a través de correo electrónico, sobre una muestra de 2.183 personas.

Artículo modificado: por error se informó hasta las 17:00 de que la campaña más recordada era obra de Santo, cuando lo es de McCann Erickson Argentina. Su director general creativo fue Martín Mercado, y el director creativo Daniel Oliveira.

Tomado de : http://www.marketingnews.es/gran-consumo/noticia/1056270028005/todos-spot-coca-cola-mas-recordado-espanoles.1.html

"El pensamiento paralelo"

El pensamiento tiende a ser lógico. La mente sale de un punto A y trata de encontrar el camino para llegar al punto B. Estó esta bien y correcto. El camino normal entre el problema y la solución.

Lo que sucede es que normalmente los caminos lógicos no tienden a ser ni sorpresivos ni impactantes. Y este es un principio esencial de la comunicación exitosa. Si no se diferencia, entonces pasa desapercibida.

La gente tiende a no ver lo que ya ha visto, o porque se vuelve paisaje o porque le aburre. Dice Ortiz: " Cuando recibo un caso de negociopara desarrollar, siempre hago un ejercicio con mi cerebro y cambio la sintonía. Si estoy pensando en una campaña para carros entonces pienso en cervezas y no en carros, para evitar llegar a un lugar común"

Este comercial fue un caso éxitoso diseñado por Juan Carlos Ortiz y ganador del León de Oro en el festival de cannes y dice Ortiz: " Este comercial no lo pensé como una campaña antidroga, pues habriá llegado a los lugares comunes y lógicos del pensamiento como "la droga es mala", o  "la droga mata". Lo pensé más bien como una campaaña para un champú anticaspa.

Tomado de:  Cortos,  Juan Carlos Ortiz, Primera Edición 2010. Ediciones Gamma s.a

STARBUCKS: UN BRILLANTE EJEMPLO DE MARKETING SENSORIAL

Starbucks es un modelo de empresa en la que todos los emprendedores con ganas de romper el mercado deberían inspirarse: una idea original, diferente, magistralmente ejecutada y que ha experimentado un crecimiento espectacular. ¿Hay quién dé más? Vamos a ver cómo ha conseguido la cadena estadounidense crear verdaderos ‘adictos’ a su marca y una conexión emocional entre el cliente y sus establecimientos, a través de una estrategia de marketing sensorial. Por expresarlo de una forma mucho más gráfica: ¿cómo ha conseguido que sus clientes estén dispuestos a pagar tres euros por un producto que en la acera de enfrente cuesta uno?
Los responsables de la marca repiten la clave como si fuera un mantra:   “Nuestros establecimientos son nuestras mejores vallas publicitarias. Los clientes se forman una imagen de la marca desde el momento que entran por la puerta. Cada uno está diseñado para realzar la calidad de lo que el cliente ve, toca, escucha, huele o saborea”. ¡Ya!, pero ¿cómo se hace esto?
Estimular el olfato. El aroma del café es la primera sensación que envuelve al cliente. Para no romper ese contacto y evitar que los granos se contaminen con otros olores no se puede utilizar ningún tipo de perfume. Las puertas permanecen cerradas y está prohibido fumar en todos los locales.
La prueba del gusto. Teniendo en cuenta que el 98% de esta bebida está compuesta de agua, para que nada enturbie su calidad, en sus establecimientos es habitual encontrar filtros para el agua. Aunque una de las ventajas de Starbucks frente a sus competidores es que tiene 55.000 formas diferentes de preparar una bebida.
La hora del tacto. En Starbucks se presta atención a todo lo que el cliente toca; el estilo de las sillas, los bordes del mostrador… Incluso, la limpieza es uno de los aspectos más importantes. Por eso regularmente se recurre al uso de  compradores misteriosos.
La buena música. Cautivado el cliente, sólo queda retenerle y qué mejor que un buen repertorio musical. Un aspecto tan importante para esta compañía que, incluso, cuenta con su propia discográfica, Hearmusic. Sus selecciones musicales también se pueden comprar.
Con mucha vista. El diseño de los locales con expositores de granos de café y otros elementos al alcance del cliente como prensa y Wifi refuerzan el impacto visual


Tomado de:
http://marketingemprendedor.wordpress.com/2010/04/23/starbucks-un-brillante-ejemplo-de-marketing-sensorial/

Coca-Cola está de Fiesta

http://www.m2m.com.co/interna.asp?mid=1&did=3110

Coca- Cola está de fiesta Comparte con tus amigos

Coca- Cola es la marca más recordada del mundo y es que durante sus 125 años de trayectoria han logado mantenerse en la memoria de varias generaciones, por tal razón este año han preparado una serie de campañas que se enfocaran en los hitos históricos y publicitarios de la compañía con exhibiciones en los principales países del mundo. En el caso de Colombia la compañía ha organizado una serie de actividades que se dividen en tres módulos en los cuales se recrean las diferentes facetas de la historia de Coca-Cola que incluyen videos, espectáculos en vivo, elementos icónicos, jingle y comerciales que por medio de experiencias sensoriales buscan transmitir su filosofía basada en vivir la vida de una manera optimiza y feliz pese a las adversidades. En el segundo trimestre del año la multinacional realizará activaciones de marca mediáticas, interactivas y digitales. En este momento ya se pueden ver la botellas de Coca-Cola con su logo inicial, comerciales con los mejores momentos de la marca, así como paginas en redes sociales y cuñas radales. Por otro lado The Coca-Cola Company en Colombia ganó cuatro premios de innovación “Great Idea” en las categorías de “Brand Activation”, “Jugos de Fruta”, “Agua” y “Carbonatados”.

¿Dónde escuché eso antes?

"Hay frases curiosas que muy seguramente usted ha dicho mecánicamente y sin saber por qué. Son lugares comunes, referencias inmediatas para todo tipo de situacionesy, lo  más curioso, todas han nacido en la publicidad.Estas son las60 frases de la publicidad nacional más utilizadas por los colombianos y ojo, que no necesariamente están en orden,"                  

                                                                             Alejandro Pino

1. Creo que estoy en el lugar equivocado
2.Tomémonos un tinto, seamos amigos
3.Tengo un día chocolate sol
4.Más blanco no se puede
5.¡Llegamos a Cartagena, llegamos a Cartagena!
6.Aló, ¿mamá?
7.Todo héroe merece una Pilsen
8.Primero mi primaria
9.Coca-Cola es así
10. Dejen jugar al Moreno
11.¡Arriba ese ánimo!
12.Te lo repito, te lo repito, te lo repito
13.No tiene precio... Para todo lo demás : MasterCard
14.¿Le duele algo? ¡Si señor!
15.Mentira, mentira, son jazz
16.Al combate con Colgate
17.Con mis Gudiz soy feliz
18.Es hora ya de acostarse, vámonos a descansar
19. Sí,sí Colombia. Sí, sí Café
20.Movilízate mejor, ponle Mobil al Motor
21.Los mismo 500 pesitos
22.Naturalmente...como Bretaña
23.La Gente quiere a Conavi, Conavi quiere a la gente
24.Lo que plancha no es el peso, sino el calor
25.Es el amigo fiel
26.Choco Listo y listo
27. Si te pica, si te rasca, si te quemas con el sol....
28.Dura más que BonBril
29.¡Tómate la colada!
30.Colombiana, la nuestra




      M2M -Diciembre2009-Febrero 2010
Proximanente continuaré con las otras frases.

The peruvian dream

Una gran estrategia para vender un país.
Que opinan ustedes.

Bienvenida

Primero que todo, quiero darles la bienvenida a mi blog. Un lugar hecho para compartir con ustedes la información en tematicas como el Marketing, neuromarketing, y demás temas sobre Management aue durante mis experiencias académicas.