7 tips para que las diferencias culturales no le impidan hacer negocios con Asia La cultura de los países asiáticos es muy distinta de la cultura occidental y sobre todo de la Latinoamérica, que se destaca por su alegría y demostraciones de afecto en público. Claudia Patricia Álvarez, Directora del Programa de Administración de Empresas Agropecuarias y organizadora del Simposio Relaciones Comerciales con Asia, comparte 7 tips culturales que se deben tener en cuenta para alcanzar el éxito en las negociaciones comerciales con estos países. 1. Sea puntual: Los latinos acostumbran a estimar un tiempo de retraso. Los asiáticos se destacan por su puntualidad. Estar a tiempo es muestra de respeto 2. Salude de forma adecuada: Nunca salude con beso o abrazo, mantenga una distancia adecuada, de la mano con firmeza, sin apretar ni sacudir. Si su interlocutor hace reverencia con su cabeza, imítelo y sonría un poco en señal de amabilidad. 3. Cuide el lenguaje corporal: modere sus gestos a la hora de hablar, si tiene dudas o no entiende, evite por completo los gestos. Nunca hable con las manos en los bolsillos, es considerado irrespetuoso. A la hora de pasar algún objeto, no lo haga con la mano izquierda, porque es considera como “sucia” en algunas culturas. 4. Comunicación escrita: Elimine por completo la palabra “ok” de su vocabulario. Sea muy corporativo y cordial en los correos electrónicos. No tema escribir mucho, los mensajes cortos son considerados descorteces e informales, trate de escribir largo. Cuando finalice una reunión, redacte una carta o correo en agradecimiento recordando los puntos tratados y los acuerdos logrados. 5. Para entregar su tarjeta de presentación: Siempre presente y reciba las tarjetas con ambas manos, en señal de respeto y agradecimiento. Nunca la guarde de inmediato, ni el bolsillo trasero. Por el contrario, tómese un momento para leerla y demostrar interés. 6. Cena y ceremonias: Es importante que siempre imite a su interlocutor sin que lo note. Agradezca por el restaurante, por la invitación y por los alimentos a quien lo invitó y a Dios. Al ordenar, pregunte por los platos típicos. Los asiáticos suelen invitar a que pruebe alimentos que podrían ser poco apetitosos en señal de honor, nunca se niegue a hacerlo, pruébelo. Quítese los zapatos si ve que los demás lo hacen. 7. Presentes para los invitados: Tenga mucho cuidado en la elección de los regalos que llevará a sus invitados asiáticos. Los rangos son muy importantes, por lo cual no es aconsejable llevar el mismo regalo para todos, escoja uno para cada invitado según su nivel en la organización.

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Los 4 errores más comunes cuando se hace publicidad en línea

Por Cristian Vergara / October 06 de 2011

En un momento en el que el acceso a Internet ha cobrado tanto auge en los países de Latinoamérica y en el que su crecimiento es acelerado, es necesario que los empresarios y los encargados de desarrollar estrategias de marketing estén enterados de las acciones a ejecutar y de los errores a evitar al momento de poner en marcha sus estrategias de comunicación y publicidad.
Hoy en día los internautas apenas encuentran un 20% de publicidad asociada a la búsqueda de productos/servicios en la Red. Esta cifra, relativamente baja, obedece en parte a errores en las estrategias publicitarias, que impiden que los usuarios lleguen efectivamente a la información que buscan. Los empresarios que logren avanzar en el uso y entendimiento de la dinámica de pauta en la red llegarán a tener una ventaja enorme sobre sus competidores.
Daniel Gertsacov, Director de Nuevos Mercados de Google para América Latina, nos ofrece algunas ideas para orientar efectivamente las campañas publicitarias en la Red y evitar esos errores que impiden que las estrategias planteadas sean exitosas.
¿Cuáles son los errores más comunes?

1. Excesivo interés en los indicadores de tráfico.

Las campañas publicitarias pensadas para Internet tienen la tendencia a querer generar un gran interés que se traduzca en tráfico para el sitio de la marca, sin tener un entendimiento previo de qué significa este tráfico, qué hacer con él y cuál es la mejor forma de capitalizarlo. Es necesario comprender que el tráfico representa el potencial de consumidores conectados con la marca - ahora qué vas a hacer?
Una estrategia adecuada consiste en generar conversaciones e interacciones con estas personas y cambiarlos a potenciales clientes.

2. Mucho ruido y pocos resultados

Otro error común consiste en poner en marcha estrategias sin que haya un buen trabajo en el área de contenido para suplir las demandas de información de los consumidores.
Al conceder un interés exagerado en el aumento del tráfico se planean agresivas campañas de expectativa. Cuando los consumidores se dirigen al sitio web para consultar se encuentran con información poco relevante.
Para suplir esta carencia es necesario alinear las estrategias comunicativas con la creación de micro sitios y/o paginas de destino a través de los cuales llevar tráfico a los sitios principales. Sin embargo esto debe hacerse con la generación de interés sobre temas particulares que informen y motiven a los consumidores a buscar más información sobre las marcas de su predilección.
Por eso, antes que nada es necesario pensar a dónde se llevará este tráfico. Algunas preguntas útiles al momento de crear las estrategias son: ¿Cómo monetizar las campañas? ¿Cómo construir relaciones con los clientes? ¿Qué clase de interacción se busca establecer con los consumidores?

3. Conformarse

Muchas marcas creen que su trabajo es efectivo si logran un buen posicionamiento en los resultados organicos de búsqueda en Google, sin analizar las nuevas tendencias en pauta publicitaria en Internet.
Hay que tener en la mira, por ejemplo, que en la actualidad YouTube es una de las plataformas de búsqueda más usadas en el mundo y que la gente consume contenidos desde allí, en busca de entretenimiento, de información sobre productos o sobre cómo hacer ciertas cosas: cómo preparar una receta, cómo instalar un televisor, cómo reparar una nevera. Es allí en donde las marcas deben acudir para buscar nuevas audiencias y pautar para llevar tráfico a sus sitios y monetizar sus contenidos.

4. Más allá de un buen diseño

Algunos sitios Web prestan bastante interés al diseño, pero es indispensable también deben atender a la experiencia de usuario que generan y a la utilidad que prestan como proveedores de información. En la actualidad el uso de algunas tecnologías con las cuales es posible crear ambientes y diseños web agradables, presentan sin embargo dificultades para ser vistas desde algunos navegadores que no ofrecen soporte y también para indexar su información de motores de búsqueda.
De otro lado, el uso banners publicitarios irruptivos es una estrategia poco adecuada, pues disminuye la lecturabilidad de los textos y puede resultar muchas veces molesto. Su carácter estático e innvasivo, que contrasta en un mundo que interactúa a través de las redes sociales, ha revaluado su uso como estrategia publicitaria efectiva. En la actualidad existen muchas otras herramientas para desarrollar campañas a través de las cuales generar interés, particularmente el establecimiento de conversaciones con los clientes y el trabajo sobre sus intereses y demandas particulares.
Es necesario enfatizar que las herramientas para desarrollar estrategias publicitarias exitosas en Internet están a disposición de toda la región de América Latina hoy en día, y que su éxito o fracaso depende de la creatividad, el enfoque, y la orientación al logro de resultados basados en métricas, de quienes decidan tomar ventaja en un mercado que crece velozmente y hacia el cual se han desplazado las grandes audiencias.

Los 10 comerciales más importantes de Apple en la ‘era Jobs’

La polémica publicidad de ayer que hoy no se podría mostrarMensajes racistas, sexistas, a favor del cigarrillo y a favor de las armas, algunas de las estrategias publicitarias que se utilizaban en Estados Unidos en la década de los 60 y 70. Estas son algunas de las publicidades más polémicas de esa época.

Tomado de http://www.eltiempo.com/Multimedia/galeria_fotos/curiosidades2/polemica-publicidad-que-no-se-podria-mostrar-hoy-en-dia_10504464-5

Persuasión: El efecto de la tercera persona

http://hemisferius.com/category/blog/
Aquí este y otros buenos articulos....

sep 23, 2011 // by Castellanos Gabriel // Blog // No Comments

¿Por qué las personas piensan que se ven menos afectadas que otras por anuncios y mensajes persuasivos?

Una de las cosas más interesantes acerca de la teoría de la persuasión es cómo la gente dice que los intentos de persuasión poco o nada les afecta. Pero otras personas, aseguran que los anuncios sí tienen efectos en ellos. Pero ni tú ni yo somos los suficientemente inteligentes para saberlo.

¿Una mujer atractiva sosteniendo una botella de cerveza? ¡Ah! ¿Qué tan idiotas creen que somos? Sabemos lo que están haciendo y no caeremos en sus tácticas baratas.

¿Podríamos hacerlo?

Experimentos de persuasión

Tan penetrante es la sensación de que sólo ‘otras’ personas son influenciadas por anuncios, que muchos estudios han explorado la idea con un surgimiento inicial entre los años 80´s y 90’s. Los psicólogos querían ver la cantidad de personas que pensaban que estaban influenciados por mensajes persuasivos y comparar esto con actuales cambios de actitud, si los hubiese.

Por lo general, estos estudios, primero ponían a los participantes a ver un anuncio, leer un artículo de periódico u otro medio que contuviera un mensaje persuasivo. Luego les preguntaban qué tanto había influido en ellos y qué tanto podría influir en otras personas.

Dado que los experimentadores medían la persuasión actual y por investigaciones anteriores la gran influencia que los mensajes tuvieron, pudieron comparar las conjeturas de la gente con la realidad.

Lo que encontraron en un estudio tras otro, fue que los participantes pensaban que los otros estarían influenciados por el mensaje pero que ellos mismos no se veían afectados. Cuando los psicólogos examinaron los resultados, tuvieron claro que los participantes estaban tan influenciados como las otras personas. Esto fue conocido como el “efecto de la tercer persona”.

Efecto de la tercera persona

Revisando la investigación en esta área, Perloff (1993) encontró que estudios en anuncios políticos, noticias difamatorias, anuncios de servicio público y muchos más mostraron un robusto efecto de tercera persona. Conclusiones similares fueron encontradas por Paul Et Al, que observó 32 estudios separados.

Perloff también encontró que cuando la gente no está de acuerdo con el mensaje o juzgan éste como negativo, el efecto de la tercera persona llega a ser aún más fuerte.

Retoma el control

El efecto de la tercera persona es inusual porque va en contra de la conclusión general en la que sobreestimamos la similitud que tenemos con los demás.

Esto es lo que los psicólogos llaman el efecto de falso consenso: tendemos asumir que los demás tienen opiniones parecidas, atributos similares y personalidades más afines a nosotros, de lo que realmente son.

Sin embargo, el efecto de la tercera persona, va hacia otra dirección. Cuando se trata de influir, en lugar de pensar que las otras personas son similares a nosotros, creemos que son diferentes.

Hay dos facetas de la vida humana que respaldan esta particularidad:

Ilusión de vulnerabilidad: La gente tiende a creer que, en promedio, es menos vulnerable que otros a las influencias negativas, así como a los intentos de persuasión no deseados. Todos queremos proteger el sentido de control sobre nuestras vidas. Una forma de hacerlo, es asumir que los anuncios sólo causan efecto en otras personas.

Un conocimiento pobre de sí mismo: A pesar de que es una idea difícil de aceptar, a menudo no sabemos lo que está pasando en nuestra mente. Esto significa que muchas de las intuiciones acerca de la forma en que nuestro cerebro trabaja, están codificados y sujetos a sesgos como la ilusión de invulnerabilidad. El efecto persuasivo de los mensajes es un ejemplo de esto.

Las personas a menudo reaccionan a este tipo de investigación diciendo que esto es desalentador. No es emocionante que no sepamos con qué facilidad nos dejamos influir al no saber lo que está pasando en nuestra propia mente.

Sin embargo, enterrar la cabeza en la arena y pretender que no nos influencian, hace más posible que aumente nuestra vulnerabilidad. Por otro lado, si reconocemos la falta de comprensión de nuestros propios procesos de pensamiento, podemos aumentar nuestras defensas contra el poder de la publicidad y de los mensajes de influencia, y retomar el control de nosotros mismos.

Banco Caja Social y Colmena en un mismo “vestido”

 

 

 

Hace 100 años nació el banco de los pobres. La idea de su fundador fue crear un banco en que los dividendos dieran utilidades para remediar las necesidades de las clases menos favorecidas y no de los socios capitalistas como hasta el momento se venia practicando. En 2005 fue creado el BCSC, para integrar el Banco Caja Social y Colmena que hoy se presentan como una sola marca.

Sin perder su esencia fundacional: “ser el banco de los pobres”, la semana pasada fue presentada la nueva entidad financiera de los trabajadores, que agrupa en una sola marca las dos redes que desde 2005 venían trabajando en forma de co-branding: Caja Social BCSC y Colmena BCSC.

En 2005 la Fundación Social, propietaria de las dos entidades, las integró en un solo banco que fue presentado a sus clientes a través de dos redes: Caja Social BCSC y Colmena BCSC, sistema que le permitió mantener el modelo de servicio único con atención personalizada para estrechar cada vez más su relación comercial con sus clientes.

¿Cuál es la razón por la cual una organización exitosa, con un objetivo noble focalizado a la clase trabajadora, trabajando con la modalidad de dos redes, igualmente exitosas, Caja Social y Colmena, decide agruparse bajo una sola marca?

Desde el punto de vista de marketing un cambio de marca tiene unos objetivos estratégicos dirigidos no solamente al mercado, sino al interior de la organización. Hacia el exterior porque busca presentar una empresa que va “marchando” con las exigencias que le impone el mundo moderno. Hacia el interior porque transmitirle a sus colaboradores y proveedores seguridad y a sus accionistas la fortaleza para continuar adelante.

La unión de estas marcas fue un proceso que se armó teniendo en cuenta la experiencia adquirida en cien años, los modelos comerciales, los clientes y el talento humano tanto de Colmena BCSC como del Banco Caja Social

La nueva marca con una presentación visual diferente, una tipografía moderna y un símbolo con movimiento circular hacia afuera en forma de margarita, trasmite al público lo que esta pasando al interior que se revierte en sus mercados objetivos. Ese cambio gráfico era indispensable porque la identidad visual de formas rectangulares había perdido vigencia y además se veía anticuada.

En palabras de Eduardo Villar Borrero, Presidente de la Junta Directiva, “El BCSC no es otra cosa que la forma actual de la que fuera la Sección de Ahorros del Circulo de Obreros, con la cual un idealista movido por su Fe Católica, y construyendo sus sueños, tuvo la audacia de promover el ahorro de los pobres. Y sigue siendo la Fundación Social su Entidad matriz, como desde el primer día, contando hoy –para seguir hablando de apertura al cambio- con dos socios internacionales de las mas altas calidades, de los cuales también nos sentimos orgullosos: Corporación Financiera Internacional y JP Morgan & Chase”.

El costo que se invirtió para el cambio de marca fue de $18 mil millones. Este valor fue tan solo para la parte cosmética, de publicidad y el cambio de los avisos de fachada. Hay un costo mayor que se destinó en el proceso de modernización, de sistematización y acercamiento con sus clientes, por lo cual la inversión ascendió a los $170 mil millones.

En la vida de las empresas la redefinición de sus sistemas tanto de trabajo como de organización así como de su imagen, deben ser una constante permanente para lograr su prosperidad: ¿Qué hacemos?, ¿para quién lo hacemos?, ¿A qué nos dedicamos?, ¿Cuál es nuestra razón de ser?”, ¿Cómo debemos presentarnos? Así lo han entendido los socios y directivos del banco, que siendo fieles con la idea de José María Campoamor, decidieron mostrar una cara moderna de un banco con cien años de vida.

 

Tomado de http://marcas-en-cobranding.blogspot.com/2011/08/banco-caja-social-y-colmena-en-un-mismo.html

 

Me gusta este comercial...... gracias Lina por compartirlo