|
|
lunes, 31 de octubre de 2011
lunes, 10 de octubre de 2011
Los 4 errores más comunes cuando se hace publicidad en línea
Por Cristian Vergara / October 06 de 2011
En un momento en el que el acceso a Internet ha cobrado tanto auge en los países de Latinoamérica y en el que su crecimiento es acelerado, es necesario que los empresarios y los encargados de desarrollar estrategias de marketing estén enterados de las acciones a ejecutar y de los errores a evitar al momento de poner en marcha sus estrategias de comunicación y publicidad.
Hoy en día los internautas apenas encuentran un 20% de publicidad asociada a la búsqueda de productos/servicios en la Red. Esta cifra, relativamente baja, obedece en parte a errores en las estrategias publicitarias, que impiden que los usuarios lleguen efectivamente a la información que buscan. Los empresarios que logren avanzar en el uso y entendimiento de la dinámica de pauta en la red llegarán a tener una ventaja enorme sobre sus competidores.
Daniel Gertsacov, Director de Nuevos Mercados de Google para América Latina, nos ofrece algunas ideas para orientar efectivamente las campañas publicitarias en la Red y evitar esos errores que impiden que las estrategias planteadas sean exitosas.
¿Cuáles son los errores más comunes?
Una estrategia adecuada consiste en generar conversaciones e interacciones con estas personas y cambiarlos a potenciales clientes.
Al conceder un interés exagerado en el aumento del tráfico se planean agresivas campañas de expectativa. Cuando los consumidores se dirigen al sitio web para consultar se encuentran con información poco relevante.
Para suplir esta carencia es necesario alinear las estrategias comunicativas con la creación de micro sitios y/o paginas de destino a través de los cuales llevar tráfico a los sitios principales. Sin embargo esto debe hacerse con la generación de interés sobre temas particulares que informen y motiven a los consumidores a buscar más información sobre las marcas de su predilección.
Por eso, antes que nada es necesario pensar a dónde se llevará este tráfico. Algunas preguntas útiles al momento de crear las estrategias son: ¿Cómo monetizar las campañas? ¿Cómo construir relaciones con los clientes? ¿Qué clase de interacción se busca establecer con los consumidores?
Hay que tener en la mira, por ejemplo, que en la actualidad YouTube es una de las plataformas de búsqueda más usadas en el mundo y que la gente consume contenidos desde allí, en busca de entretenimiento, de información sobre productos o sobre cómo hacer ciertas cosas: cómo preparar una receta, cómo instalar un televisor, cómo reparar una nevera. Es allí en donde las marcas deben acudir para buscar nuevas audiencias y pautar para llevar tráfico a sus sitios y monetizar sus contenidos.
De otro lado, el uso banners publicitarios irruptivos es una estrategia poco adecuada, pues disminuye la lecturabilidad de los textos y puede resultar muchas veces molesto. Su carácter estático e innvasivo, que contrasta en un mundo que interactúa a través de las redes sociales, ha revaluado su uso como estrategia publicitaria efectiva. En la actualidad existen muchas otras herramientas para desarrollar campañas a través de las cuales generar interés, particularmente el establecimiento de conversaciones con los clientes y el trabajo sobre sus intereses y demandas particulares.
Es necesario enfatizar que las herramientas para desarrollar estrategias publicitarias exitosas en Internet están a disposición de toda la región de América Latina hoy en día, y que su éxito o fracaso depende de la creatividad, el enfoque, y la orientación al logro de resultados basados en métricas, de quienes decidan tomar ventaja en un mercado que crece velozmente y hacia el cual se han desplazado las grandes audiencias.
En un momento en el que el acceso a Internet ha cobrado tanto auge en los países de Latinoamérica y en el que su crecimiento es acelerado, es necesario que los empresarios y los encargados de desarrollar estrategias de marketing estén enterados de las acciones a ejecutar y de los errores a evitar al momento de poner en marcha sus estrategias de comunicación y publicidad.
Hoy en día los internautas apenas encuentran un 20% de publicidad asociada a la búsqueda de productos/servicios en la Red. Esta cifra, relativamente baja, obedece en parte a errores en las estrategias publicitarias, que impiden que los usuarios lleguen efectivamente a la información que buscan. Los empresarios que logren avanzar en el uso y entendimiento de la dinámica de pauta en la red llegarán a tener una ventaja enorme sobre sus competidores.
Daniel Gertsacov, Director de Nuevos Mercados de Google para América Latina, nos ofrece algunas ideas para orientar efectivamente las campañas publicitarias en la Red y evitar esos errores que impiden que las estrategias planteadas sean exitosas.
¿Cuáles son los errores más comunes?
1. Excesivo interés en los indicadores de tráfico.
Las campañas publicitarias pensadas para Internet tienen la tendencia a querer generar un gran interés que se traduzca en tráfico para el sitio de la marca, sin tener un entendimiento previo de qué significa este tráfico, qué hacer con él y cuál es la mejor forma de capitalizarlo. Es necesario comprender que el tráfico representa el potencial de consumidores conectados con la marca - ahora qué vas a hacer?Una estrategia adecuada consiste en generar conversaciones e interacciones con estas personas y cambiarlos a potenciales clientes.
2. Mucho ruido y pocos resultados
Otro error común consiste en poner en marcha estrategias sin que haya un buen trabajo en el área de contenido para suplir las demandas de información de los consumidores.Al conceder un interés exagerado en el aumento del tráfico se planean agresivas campañas de expectativa. Cuando los consumidores se dirigen al sitio web para consultar se encuentran con información poco relevante.
Para suplir esta carencia es necesario alinear las estrategias comunicativas con la creación de micro sitios y/o paginas de destino a través de los cuales llevar tráfico a los sitios principales. Sin embargo esto debe hacerse con la generación de interés sobre temas particulares que informen y motiven a los consumidores a buscar más información sobre las marcas de su predilección.
Por eso, antes que nada es necesario pensar a dónde se llevará este tráfico. Algunas preguntas útiles al momento de crear las estrategias son: ¿Cómo monetizar las campañas? ¿Cómo construir relaciones con los clientes? ¿Qué clase de interacción se busca establecer con los consumidores?
3. Conformarse
Muchas marcas creen que su trabajo es efectivo si logran un buen posicionamiento en los resultados organicos de búsqueda en Google, sin analizar las nuevas tendencias en pauta publicitaria en Internet.Hay que tener en la mira, por ejemplo, que en la actualidad YouTube es una de las plataformas de búsqueda más usadas en el mundo y que la gente consume contenidos desde allí, en busca de entretenimiento, de información sobre productos o sobre cómo hacer ciertas cosas: cómo preparar una receta, cómo instalar un televisor, cómo reparar una nevera. Es allí en donde las marcas deben acudir para buscar nuevas audiencias y pautar para llevar tráfico a sus sitios y monetizar sus contenidos.
4. Más allá de un buen diseño
Algunos sitios Web prestan bastante interés al diseño, pero es indispensable también deben atender a la experiencia de usuario que generan y a la utilidad que prestan como proveedores de información. En la actualidad el uso de algunas tecnologías con las cuales es posible crear ambientes y diseños web agradables, presentan sin embargo dificultades para ser vistas desde algunos navegadores que no ofrecen soporte y también para indexar su información de motores de búsqueda.De otro lado, el uso banners publicitarios irruptivos es una estrategia poco adecuada, pues disminuye la lecturabilidad de los textos y puede resultar muchas veces molesto. Su carácter estático e innvasivo, que contrasta en un mundo que interactúa a través de las redes sociales, ha revaluado su uso como estrategia publicitaria efectiva. En la actualidad existen muchas otras herramientas para desarrollar campañas a través de las cuales generar interés, particularmente el establecimiento de conversaciones con los clientes y el trabajo sobre sus intereses y demandas particulares.
Es necesario enfatizar que las herramientas para desarrollar estrategias publicitarias exitosas en Internet están a disposición de toda la región de América Latina hoy en día, y que su éxito o fracaso depende de la creatividad, el enfoque, y la orientación al logro de resultados basados en métricas, de quienes decidan tomar ventaja en un mercado que crece velozmente y hacia el cual se han desplazado las grandes audiencias.
jueves, 6 de octubre de 2011
La polémica publicidad de ayer que hoy no se podría mostrarMensajes racistas, sexistas, a favor del cigarrillo y a favor de las armas, algunas de las estrategias publicitarias que se utilizaban en Estados Unidos en la década de los 60 y 70. Estas son algunas de las publicidades más polémicas de esa época.
lunes, 3 de octubre de 2011
Persuasión: El efecto de la tercera persona
http://hemisferius.com/category/blog/
Aquí este y otros buenos articulos....
¿Por qué las personas piensan que se ven menos afectadas que otras por anuncios y mensajes persuasivos?
Aquí este y otros buenos articulos....
¿Por qué las personas piensan que se ven menos afectadas que otras por anuncios y mensajes persuasivos?Una de las cosas más interesantes acerca de la teoría de la persuasión es cómo la gente dice que los intentos de persuasión poco o nada les afecta. Pero otras personas, aseguran que los anuncios sí tienen efectos en ellos. Pero ni tú ni yo somos los suficientemente inteligentes para saberlo.
¿Una mujer atractiva sosteniendo una botella de cerveza? ¡Ah! ¿Qué tan idiotas creen que somos? Sabemos lo que están haciendo y no caeremos en sus tácticas baratas.
¿Podríamos hacerlo?
Experimentos de persuasión
Tan penetrante es la sensación de que sólo ‘otras’ personas son influenciadas por anuncios, que muchos estudios han explorado la idea con un surgimiento inicial entre los años 80´s y 90’s. Los psicólogos querían ver la cantidad de personas que pensaban que estaban influenciados por mensajes persuasivos y comparar esto con actuales cambios de actitud, si los hubiese.
Por lo general, estos estudios, primero ponían a los participantes a ver un anuncio, leer un artículo de periódico u otro medio que contuviera un mensaje persuasivo. Luego les preguntaban qué tanto había influido en ellos y qué tanto podría influir en otras personas.
Dado que los experimentadores medían la persuasión actual y por investigaciones anteriores la gran influencia que los mensajes tuvieron, pudieron comparar las conjeturas de la gente con la realidad.
Lo que encontraron en un estudio tras otro, fue que los participantes pensaban que los otros estarían influenciados por el mensaje pero que ellos mismos no se veían afectados. Cuando los psicólogos examinaron los resultados, tuvieron claro que los participantes estaban tan influenciados como las otras personas. Esto fue conocido como el “efecto de la tercer persona”.
Efecto de la tercera persona
Revisando la investigación en esta área, Perloff (1993) encontró que estudios en anuncios políticos, noticias difamatorias, anuncios de servicio público y muchos más mostraron un robusto efecto de tercera persona. Conclusiones similares fueron encontradas por Paul Et Al, que observó 32 estudios separados.
Perloff también encontró que cuando la gente no está de acuerdo con el mensaje o juzgan éste como negativo, el efecto de la tercera persona llega a ser aún más fuerte.
Retoma el control
El efecto de la tercera persona es inusual porque va en contra de la conclusión general en la que sobreestimamos la similitud que tenemos con los demás.
Esto es lo que los psicólogos llaman el efecto de falso consenso: tendemos asumir que los demás tienen opiniones parecidas, atributos similares y personalidades más afines a nosotros, de lo que realmente son.
Sin embargo, el efecto de la tercera persona, va hacia otra dirección. Cuando se trata de influir, en lugar de pensar que las otras personas son similares a nosotros, creemos que son diferentes.
Hay dos facetas de la vida humana que respaldan esta particularidad:
Ilusión de vulnerabilidad: La gente tiende a creer que, en promedio, es menos vulnerable que otros a las influencias negativas, así como a los intentos de persuasión no deseados. Todos queremos proteger el sentido de control sobre nuestras vidas. Una forma de hacerlo, es asumir que los anuncios sólo causan efecto en otras personas.
Un conocimiento pobre de sí mismo: A pesar de que es una idea difícil de aceptar, a menudo no sabemos lo que está pasando en nuestra mente. Esto significa que muchas de las intuiciones acerca de la forma en que nuestro cerebro trabaja, están codificados y sujetos a sesgos como la ilusión de invulnerabilidad. El efecto persuasivo de los mensajes es un ejemplo de esto.
Las personas a menudo reaccionan a este tipo de investigación diciendo que esto es desalentador. No es emocionante que no sepamos con qué facilidad nos dejamos influir al no saber lo que está pasando en nuestra propia mente.
Sin embargo, enterrar la cabeza en la arena y pretender que no nos influencian, hace más posible que aumente nuestra vulnerabilidad. Por otro lado, si reconocemos la falta de comprensión de nuestros propios procesos de pensamiento, podemos aumentar nuestras defensas contra el poder de la publicidad y de los mensajes de influencia, y retomar el control de nosotros mismos.
Banco Caja Social y Colmena en un mismo “vestido”
Hace 100 años nació el banco de los pobres. La idea de su fundador fue crear un banco en que los dividendos dieran utilidades para remediar las necesidades de las clases menos favorecidas y no de los socios capitalistas como hasta el momento se venia practicando. En 2005 fue creado el BCSC, para integrar el Banco Caja Social y Colmena que hoy se presentan como una sola marca.
Sin perder su esencia fundacional: “ser el banco de los pobres”, la semana pasada fue presentada la nueva entidad financiera de los trabajadores, que agrupa en una sola marca las dos redes que desde 2005 venían trabajando en forma de co-branding: Caja Social BCSC y Colmena BCSC.
En 2005 la Fundación Social, propietaria de las dos entidades, las integró en un solo banco que fue presentado a sus clientes a través de dos redes: Caja Social BCSC y Colmena BCSC, sistema que le permitió mantener el modelo de servicio único con atención personalizada para estrechar cada vez más su relación comercial con sus clientes.
¿Cuál es la razón por la cual una organización exitosa, con un objetivo noble focalizado a la clase trabajadora, trabajando con la modalidad de dos redes, igualmente exitosas, Caja Social y Colmena, decide agruparse bajo una sola marca?
Desde el punto de vista de marketing un cambio de marca tiene unos objetivos estratégicos dirigidos no solamente al mercado, sino al interior de la organización. Hacia el exterior porque busca presentar una empresa que va “marchando” con las exigencias que le impone el mundo moderno. Hacia el interior porque transmitirle a sus colaboradores y proveedores seguridad y a sus accionistas la fortaleza para continuar adelante.
La unión de estas marcas fue un proceso que se armó teniendo en cuenta la experiencia adquirida en cien años, los modelos comerciales, los clientes y el talento humano tanto de Colmena BCSC como del Banco Caja Social
La nueva marca con una presentación visual diferente, una tipografía moderna y un símbolo con movimiento circular hacia afuera en forma de margarita, trasmite al público lo que esta pasando al interior que se revierte en sus mercados objetivos. Ese cambio gráfico era indispensable porque la identidad visual de formas rectangulares había perdido vigencia y además se veía anticuada.
En palabras de Eduardo Villar Borrero, Presidente de la Junta Directiva, “El BCSC no es otra cosa que la forma actual de la que fuera la Sección de Ahorros del Circulo de Obreros, con la cual un idealista movido por su Fe Católica, y construyendo sus sueños, tuvo la audacia de promover el ahorro de los pobres. Y sigue siendo la Fundación Social su Entidad matriz, como desde el primer día, contando hoy –para seguir hablando de apertura al cambio- con dos socios internacionales de las mas altas calidades, de los cuales también nos sentimos orgullosos: Corporación Financiera Internacional y JP Morgan & Chase”.
El costo que se invirtió para el cambio de marca fue de $18 mil millones. Este valor fue tan solo para la parte cosmética, de publicidad y el cambio de los avisos de fachada. Hay un costo mayor que se destinó en el proceso de modernización, de sistematización y acercamiento con sus clientes, por lo cual la inversión ascendió a los $170 mil millones.
En la vida de las empresas la redefinición de sus sistemas tanto de trabajo como de organización así como de su imagen, deben ser una constante permanente para lograr su prosperidad: ¿Qué hacemos?, ¿para quién lo hacemos?, ¿A qué nos dedicamos?, ¿Cuál es nuestra razón de ser?”, ¿Cómo debemos presentarnos? Así lo han entendido los socios y directivos del banco, que siendo fieles con la idea de José María Campoamor, decidieron mostrar una cara moderna de un banco con cien años de vida.
Tomado de http://marcas-en-cobranding.blogspot.com/2011/08/banco-caja-social-y-colmena-en-un-mismo.html
jueves, 15 de septiembre de 2011
miércoles, 14 de septiembre de 2011
TV, magazines most effective affluent marketing media: study
Affluent consumers are more receptive to TV and magazine advertising than other media, according to a survey from market-research firm Ipsos Mendelsohn.
The “2011 Ipsos Mendelsohn Affluent Survey” found that 62% of the 14,405 affluent consumers surveyed said they had “considerable” or “some” interest in advertising displayed through the two media.
The firm defines affluent consumers as those with annual household incomes of $100,000 or more.
TV and magazines were also the two most prevalent media, with 86% of respondents saying they had watched a TV ad in the past six months and 80% saying they read a magazine ad in the same period. Ipsos Mendelsohn conducted the survey from March to June.
“Traditional media platforms are still aligning well within the affluent space,” said Bob Shullman, president of Ipsos Mendelsohn, at a New York event on September 13.
Radio trailed TV and magazines in receptivity and prevalence at 54% and 78%, respectively. Newspapers enjoyed a higher receptivity among affluent consumers than radio, despite a smaller prevalence. Seventy-one percent of those surveyed said they had seen a newspaper ad, and 59% said they had interest in the ads during the time period.
Of the 77% who said they received direct mail from March through June, 39% said they had “considerable” or “some” interest in the ads. Sixty-eight percent saw an out-of-home ad in the period, and 37% said they were receptive to the ads.
http://www.dmnews.com/tv-magazines-most-effective-affluent-marketing-media-study/article/211925/
The “2011 Ipsos Mendelsohn Affluent Survey” found that 62% of the 14,405 affluent consumers surveyed said they had “considerable” or “some” interest in advertising displayed through the two media.
The firm defines affluent consumers as those with annual household incomes of $100,000 or more.
TV and magazines were also the two most prevalent media, with 86% of respondents saying they had watched a TV ad in the past six months and 80% saying they read a magazine ad in the same period. Ipsos Mendelsohn conducted the survey from March to June.
“Traditional media platforms are still aligning well within the affluent space,” said Bob Shullman, president of Ipsos Mendelsohn, at a New York event on September 13.
Radio trailed TV and magazines in receptivity and prevalence at 54% and 78%, respectively. Newspapers enjoyed a higher receptivity among affluent consumers than radio, despite a smaller prevalence. Seventy-one percent of those surveyed said they had seen a newspaper ad, and 59% said they had interest in the ads during the time period.
Of the 77% who said they received direct mail from March through June, 39% said they had “considerable” or “some” interest in the ads. Sixty-eight percent saw an out-of-home ad in the period, and 37% said they were receptive to the ads.
http://www.dmnews.com/tv-magazines-most-effective-affluent-marketing-media-study/article/211925/
Locura lunar de Domino’s Pizza Japón
La división japonesa de la cadena de comida rápida Domino’s Pizza planea construir un restaurante de su marca en la luna. A pesar de que pueda sonar a chiste, la noticia ha sido difundida por el presidente de Domino’s Pizza Japón, Scott K. Oelkers, según informa Advertising Age.
Las líneas principales del plan han sido descritas por la compañía en un sitio web creado ex profeso para la iniciativa. En él, los usuarios tienen a su disposición diferentes contenidos, en japonés e inglés, que incluyen desde una presentación de la futura construcción por parte de ingenieros hasta el presupuesto de esta iniciativa, que asciende a 21.000 millones de dólares.
Si bien resulta una idea descabellada, el movimiento está sirviendo, al menos, para generar gran notoriedad. La noticia se ha convertido en la más leída de la sección de ciencia del diario británico Daily Telegraph y ha dado lugar a numerosos comentarios entre los internautas.
Domino’s Pizza es una empresa de origen estadounidense conocida en Japón por sus disparatados esfuerzos en marketing. Por ejemplo, y para celebrar su 25 aniversario, la compañía llevó a cabo una iniciativa en la que todos aquellos que realizaron pedidos online pudieron contemplar el proceso en tiempo real, desde la elaboración del producto escogido hasta el reparto en motocicleta. Esta acción, desarrollada por la agencia Asatsu-DK y la tienda digital Bascule, recibió un bronce en el festival One Show de Nueva York.
Levi’s lanza “Go Forth”, su nueva plataforma de marketing global
Levi’s lanza “Go Forth”, su nueva plataforma de marketing global
07 Septiembre 2011
En un gran esfuerzo por rejuvenecer su imagen después de 138 años de existencia, Levi’s ha decidido lanzar lo que llama su primera plataforma creativa y campaña global de marketing a nivel mundial. Con este movimiento, la marca quiere llamar a la unión y a la lucha por un mundo mejor bajo el lema “Now is our time”.
La plataforma surge tras las campañas de marketing en el mercado norteamericano de los años 2009 y 2010. “Go Forth” nace para continuar con el legado de la marca, que durante su historia ha vivido acontecimientos como la rebelión cultural juvenil de los años 50 y 60 o la revolución de la información en el nuevo milenio.
El trabajo vio la luz el pasado 9 de agosto con el lanzamiento de una campaña global de marketing en la página de Facebook de Levi’s, que cuenta con más de 7.300.000 seguidores. Además, según la compañía, con esta iniciativa se culminan los esfuerzos de la firma por rejuvenecer su imagen.
Rebecca Van Dyck, directora de marketing de Levi’s, asegura que la plataforma será apoyada a largo plazo. Además, añade que “los consumidores podrán verla crecer y evolucionar temporada tras temporada y año tras año, siempre fiel a su mensaje optimista y pionero”.
Campaña
El trabajo, que apoya la temporada Otoño – Invierno 2011, es obra de la agencia Wieden+Kennedy Portland. Está dirigido al público joven de todo el mundo a través de difusión en prensa, audiovisual, redes sociales, eventos, exterior y cine.
El lema “Now is our time” cobra vida a través de un corto de sesenta segundos rodado en Alemania. Asimismo, la campaña digital y en prensa ha contado con el trabajo de los conocidos fotógrafos Jeff Luker y Randall Mesdon.
Berlín ha sido la ciudad elegida por Levi’s para protagonizar la campaña. En sus calles se han llevado a cabo diferentes acciones, como la instalación en numerosas fachadas de trabajos del artista “Vhils” que inmortalizan a numerosos personajes que personifican el espíritu de “Go Forth” o el “Print Workshop”, un taller de imprenta que ofrecerá diversas actividades manuales y que albergará exposiciones y talleres para aprender a imprimir en serigrafía.
miércoles, 10 de agosto de 2011
Alguas Fotos Interesantes
martes, 26 de julio de 2011
Marketing Methods and Trends - What's New for 2011?
We are one year into a new decade and we have all seen the shift in how we market and reach consumers. In order to be efficient in marketing, it's important to realize what will work and what marketing methods are being left by the wayside. Now, with that being said please understand that my statement of trends is broad and may not reach your specific demographic. For example, if you serve a senior market a yellow page may very well still bring in customers for you, but if your customer is under the age of 60 it's best to put those dollar elsewhere.
This year there are five marketing methods and trends that I'll be watching with a close eye. We've seen many changes over the last few years and this year will be no different. Trends and methods that I'll be watching closely this year include:
Mobile Marketing
In a report done by CTIA Wireless Association it was reported that 250+ million Americans carry mobile phones - that's over 80% of the nations population. Mobile applications will continue to be developed and smartphones and tablet PCs will remain a part of our daily lives. It's no longer just about mobile access to email, messaging, calendars and websites. We will see more location based services, mobile gaming, applications, and event-based mobile marketing. We've been inundated with new technology from Apple's iPhone, iPad and Google's Android integration. I guarantee it won't stop there, we will continue to see mobile marketing innovations throughout 2011 and beyond. We will see new devices, faster speeds, and location based technologies integrated with one another. If you are a marketer and you've not explored the avenue of mobile marketing, this is your year. Get on the bus or get left behind.
Social Marketing Integration
In 2010 companies began to take social media marketing seriously and because of that we saw social media explode as a marketing tool. This year we will begin to see companies integrate social media into their overall marketing plan, which is how it should have been done in the first place, but better late than never. We will see social media expand from a tool used primarily for customer service and brand management to being used to collect customer data and enable better target marketing of products and services that those customer are interested.
Traditional Marketing Continues to Diminishes
This is always a touchy subject, because there are so many that don't want to say goodbye to the traditional marketing. Interactive or real-time marketing is easy to measure, engage and gain real time statistics that allows us to change a marketing message quickly. Customers are continuing to go online to search for information and in return making their purchases online. It's important that marketers move their marketing dollars to where the consumers are and right now that's making a gigantic shift to online. Internet marketing enables us to reach targeted audiences online, advertising costs are lower and they are easier to measure. What's not to love about interactive marketing? Overall marketing budgets will continue to shift to a higher spend online and the traditional marketing spend will continue to diminish.
Consumers Will Determine Value
In today's economy consumers are watching their pennies and because of this they will only spend on purchases that they consider to be of value. They will continue to seek value in every dollar spent and they will determine whether it's value, not you. Consumers no longer purchase just because an item is on sale, rather they will justify every dollar spent. This means you must marketing the value of your product or service in order to get consumers to open their wallets - if there is no value, they simply will not purchase.
Regulations Abound
This is a trend that makes many of us as marketers anxious. It's been apparent in the last six months that the FTC is looking at regulating the online industry. We started a few years ago with disclosures for blog reviews and paid endorsements. As recent as last week we saw rules passed regarding Net Neutrality and the FTC exploring a "Do Not Track" mechanism that would regulate the tracking of consumer behavior online and the calculation of data. I'm not sure how this will play out in the next year and beyond, but I do believe we will see regulations implemented when it comes to the internet industry and many of those regulations will affect us as marketers.
Relationships will Drive Loyalty and Sales
I listed this last year, but I believe it will still hold true in 2011. Customers want to know they matter to you and your staff. They evaluate now more than ever how they are treated, whether or not your business cares about their satisfaction. Gone are the days that they just purchase out of convenience. If you can give the best customer care, you will find that you will create consumers that are loyal to you, regardless of whether or not you have the least expensive price. They realize that in tough economic times their loyalty to you could be the life or death of your business and that's often why they will go out of their way to spend their hard-earned dollars in your place of business - if you have helped in creating loyalty by giving them extraordinary care.
http://marketing.about.com/od/marketingmethods/a/Marketing-Methods-And-Trends-Whats-New-For-2011.htm
This year there are five marketing methods and trends that I'll be watching with a close eye. We've seen many changes over the last few years and this year will be no different. Trends and methods that I'll be watching closely this year include:
Mobile Marketing
In a report done by CTIA Wireless Association it was reported that 250+ million Americans carry mobile phones - that's over 80% of the nations population. Mobile applications will continue to be developed and smartphones and tablet PCs will remain a part of our daily lives. It's no longer just about mobile access to email, messaging, calendars and websites. We will see more location based services, mobile gaming, applications, and event-based mobile marketing. We've been inundated with new technology from Apple's iPhone, iPad and Google's Android integration. I guarantee it won't stop there, we will continue to see mobile marketing innovations throughout 2011 and beyond. We will see new devices, faster speeds, and location based technologies integrated with one another. If you are a marketer and you've not explored the avenue of mobile marketing, this is your year. Get on the bus or get left behind.
Social Marketing Integration
In 2010 companies began to take social media marketing seriously and because of that we saw social media explode as a marketing tool. This year we will begin to see companies integrate social media into their overall marketing plan, which is how it should have been done in the first place, but better late than never. We will see social media expand from a tool used primarily for customer service and brand management to being used to collect customer data and enable better target marketing of products and services that those customer are interested.
Traditional Marketing Continues to Diminishes
This is always a touchy subject, because there are so many that don't want to say goodbye to the traditional marketing. Interactive or real-time marketing is easy to measure, engage and gain real time statistics that allows us to change a marketing message quickly. Customers are continuing to go online to search for information and in return making their purchases online. It's important that marketers move their marketing dollars to where the consumers are and right now that's making a gigantic shift to online. Internet marketing enables us to reach targeted audiences online, advertising costs are lower and they are easier to measure. What's not to love about interactive marketing? Overall marketing budgets will continue to shift to a higher spend online and the traditional marketing spend will continue to diminish.
Consumers Will Determine Value
In today's economy consumers are watching their pennies and because of this they will only spend on purchases that they consider to be of value. They will continue to seek value in every dollar spent and they will determine whether it's value, not you. Consumers no longer purchase just because an item is on sale, rather they will justify every dollar spent. This means you must marketing the value of your product or service in order to get consumers to open their wallets - if there is no value, they simply will not purchase.
Regulations Abound
This is a trend that makes many of us as marketers anxious. It's been apparent in the last six months that the FTC is looking at regulating the online industry. We started a few years ago with disclosures for blog reviews and paid endorsements. As recent as last week we saw rules passed regarding Net Neutrality and the FTC exploring a "Do Not Track" mechanism that would regulate the tracking of consumer behavior online and the calculation of data. I'm not sure how this will play out in the next year and beyond, but I do believe we will see regulations implemented when it comes to the internet industry and many of those regulations will affect us as marketers.
Relationships will Drive Loyalty and Sales
I listed this last year, but I believe it will still hold true in 2011. Customers want to know they matter to you and your staff. They evaluate now more than ever how they are treated, whether or not your business cares about their satisfaction. Gone are the days that they just purchase out of convenience. If you can give the best customer care, you will find that you will create consumers that are loyal to you, regardless of whether or not you have the least expensive price. They realize that in tough economic times their loyalty to you could be the life or death of your business and that's often why they will go out of their way to spend their hard-earned dollars in your place of business - if you have helped in creating loyalty by giving them extraordinary care.
http://marketing.about.com/od/marketingmethods/a/Marketing-Methods-And-Trends-Whats-New-For-2011.htm
lunes, 18 de julio de 2011
How to Evolve Your B2B Customer Experience Using Images
In this article, you'll learn...
- The value of using images to gain customer insight
- How to uncover the hidden Voice of the Customer
People tend to have difficulty explaining exactly why they like a product or experience, yet Voice of the Customer (VoC) is most B2B companies' method of choice for driving customer input.But just try to answer these questions: What does your favorite brand mean to you? Why did you purchase the last gift you bought for someone else? Can you describe your ideal customer experience?
Questions like those make my head spin, because my behaviors, opinions, and decisions are driven as much by emotion as they are by logic.
Businesses that measure customer input solely via surveys and focus groups run the risk of deriving insights that miss the real drivers of customer behavior. My future actions with a company may be unintentionally different from what I can verbalize. When's the last time you bought a candy bar because "you needed a pick-me-up," when you really just had a craving for chocolate?
Fortunately, uncovering customer insights has evolved in amazing ways. Robert Zaltman, a Harvard Business School professor, has developed an innovative technique for unearthing the hidden drivers of customer behavior. The ZMET (Zaltman Metaphor Elicitation Technique) asks customers to capture images that illustrate their thoughts, feelings, and opinions about a brand, product, or experience. Conversations with the customers then reveal what's behind those images, which lead to some really interesting insights.
Here's an example. A ZMET participant described the image that for her illustrated the brand of a large university in the Midwest the following way: "A red barn stands alone in the middle of a field. It's weathered, and the paint is chipping, but the foundation of the barn is structurally strong. The barn performs its duty without complaint, and the man who owns the barn takes great care of the functionality it provides. The barn also has a basketball hoop, but unlike the paint job, the hoop has a brand new net."
Those images drove a set of qualities— reliability, good work ethic, honesty, loyalty, strength, tradition, pride, and toughness—that helped define the brand experience for the university.
The ZMET has been a mainstay of the consumer packaged goods industry for years. Brand managers are always interested in shaping marketing campaigns that resonate deeply with their consumer base.
Today, B2B companies are taking a second look at using the technique for everything from product innovation to customer experience evolution. Here are five reasons for doing so:
- Experience complexity. The number and diversity of interactions in a B2B relationship can make it difficult for companies to describe the quality of the customer experience. A customer survey response that states "you guys are just too difficult to work with," can refer to anything from too many servicing interactions to a problematic negotiating relationship. Images can help clarify the experience via metaphors, which can lead to actionable improvements in the B2B customer experience.
- Relationship complexity. The number of people and functions that interact in a B2B relationship heighten the importance of providing the right experience. Images can provide insight into what it's like for those who experience the purchase, use, and support of a company's products or services.
- Ubiquity of technology. Ten years ago, subjects were given disposable cameras to capture their images. Cameras were cumbersome to provide, inconvenient for participants to use, and even more problematic to retrieve. Today, more than half of US adults have a digital camera on their person (in the form of mobile phones), and images can be sent electronically with the push of a button. Furthermore, the technique can be expanded to include video on top of static images. The administration of the technique couldn't be easier or more convenient for all involved.
- Uniqueness of approach. Think about how many times you're asked to participate in "one more survey" (my email inbox is filled with unopened invitations). B2B companies are always struggling with poor participation rates and results that are clearly not as thorough as desired. The ZMET provides customers with a unique, enjoyable, and thought-provoking exercise. It breaks through the clutter and provides a halo of innovation over the companies that use it.
- My company gets it! Customer survey results are great, but nothing gets people's attention like an image or a video. Images resonate with those providing that customer experience long after a passing survey. Images help ensure that organizations make evolving and improving the customer experience a priority.
Read more: http://www.marketingprofs.com/articles/2011/5435/how-to-evolve-your-b2b-customer-experience-using-images#ixzz1SUKR03Ut
Want to Create Email Marketing Value? Check Out the Direct Mail in Your Mailbox
In this article, you'll learn how to...
- Apply successful direct mail practices to your email campaigns
- Craft subject lines, offer valuable content, and nurture your recipients
Though direct mail certainly isn't as popular or as effective as it once was, email marketers can apply many of the theories used for direct mail campaigns to increase the value of their email marketing campaigns.First impressions are important
Picture what you do when you get home after a long day of work. You grab the mail and shuffle through it; "bill, bill, circular, overdue bill, credit card offer...." It takes a special type of mail to excite someone these days.
Now picture your inbox when you get to work in the morning; "SPAM, SPAM, email newsletter, SPAM...." The difference is you're not sifting through five pieces of mail, you're sifting through 25. (Some of you might be thinking, "Only 25? More like 225!")
Let's face it... in the midst of all that "junk," a white envelope with a simple return address doesn't cut it. The same goes for an email. Keep in mind the first few things a recipient sees:
- Subject line. Does the subject line accurately describe what the message is? Is there some value in the subject line that will make the recipient want to open the email? (e.g., "Special 20% Off Coupon Inside!")
- "From" address. Is the sender someone the recipient knows and is familiar with (company or person), or is it a random or generic email address that the recipient has no connection with? (e.g., marketing@mycompany.com)
- Graphics/layout. If you looked at your email for only two seconds, would it catch your eye? Does it have a good mix of graphics and text? Is the text separated into chunks that are easy to read?
Give me something of value
Every once in a while, I get an unsolicited mailer in my mailbox promoting a new real estate agent in town. I'm a new homeowner, so the odds of me needing a real estate agent any time soon are slim. However, one of the real estate agents sends me a well-designed mailer that has home-maintenance tips, mortgage-rate trends, and information about the area we live in. Now that's useful!
When crafting the content of your email, focus on sharing information that provides value to the recipient. Consider using the following:
- Monetary value. Sharing valuable coupons, discounts, or offers with your audience gives intrinsic value to your message.
- Informational value. Rather than sending me a press release about a new hammer you're selling, tell me how I could use it. Show me how to build a bird house with it. I could be discovering a product that I never even knew I needed!
- Opportunity value. Give me something that not everyone can get: a pre-screening of a movie, a sneak peek of a cool new product, an event that's not open to the public. I want to be an insider, and I want to feel special.
If you're like many people, and if you saved your mail for a while, you could probably build a small home out of "20% off" coupon postcards from Bed Bath & Beyond. But like many people, you likely drop those postcards promptly into the trash. Most mass direct mail follows that same path in millions of homes.
If you're an email marketer, however, you have the upper hand in deliverability and conversion.
Here are a few ways to nurture and engage your email subscribers:
- Always use opt-in and stay CAN-SPAM compliant. Doing so will ensure that you're reaching people who want to be reached and you're not doing harm to your brand or your sending reputation.
- Always segment. Sending relevant messages to relevant segments is one of the keys to email success. Segment your list by demographics, recipient preferences, engagement, or other useful criteria.
- Never stop testing. Compare subject lines, use different layouts, and test with different audiences and segments. You'll be able to continually improve your campaigns by making analytics-driven choices.
- Always let them leave. What if you were in a store and the salespeople wanted you to buy something so badly that they locked the doors and wouldn't let you leave? Sounds horrible, right? Don't lock the doors on your email recipients... allow them to easily change their email preferences or opt out.
Read more: http://www.marketingprofs.com/articles/2011/5432/want-to-create-email-marketing-value-check-out-the-direct-mail-in-your-mailbox#ixzz1STyVijdP
martes, 12 de julio de 2011
jueves, 7 de julio de 2011
Carulla 3000, la frescura como base de mercado
La redefinición de la marca Carulla pasa por el ofrecimiento, a estratos de poder adquisitivo medio alto y alto, de una línea de productos basada en la frescura y en novedosos conceptos estructurales de retail. De ahí que el concepto de valor superior cobre nuevamente importancia para la compañía.
El pasado año fue definitivo para Carulla en el reposicionamiento de la marca, una reformulación del concepto que implica un retorno a sus raíces. Así lo define Laurent Cadillat, gerente corporativo de la organización. «Por ello, pensamos en la necesidad que teníamos de considerar de nuevo al cliente de valor, de gran poder adquisitivo, de estratos medio alto y alto, ofreciéndole a este tipo de consumidor una experiencia de compra diferente, acorde con él».A finales de 2009 comenzó el desarrollo de la redefinición de la propuesta de valor de la marca con una estrategia, denominada «Carulla 3.000», que incluye un reformulación del espacio físico, plasmado actualmente en 18 almacenes en todo el país.
Y es que este tema de reconsiderar o reposicionar la marca adquiere sentido para la organización sólo si tiene un impacto a nivel nacional.
El último almacén en sumarse a este concepto fue el de Cartagena, una unidad de 1.200 metros cuadrados en la que los compradores pueden encontrar las tendencias más recientes de superficies de compras, tanto en lo estructural como en el surtido.
«“Carulla 3.000” responde a la tendencia mundial de retail que se basa en una mayor área en la que, en nuestro caso, los protagonistas son los productos frescos. Hacemos especial énfasis en una diferenciación con las demás líneas de consumo de la organización, que se sustenta en tres atributos: ambientación, calidad en el surtido y atención y servicio superiores. Lo que hicimos fue redefinir la experiencia del momento en que el cliente se encuentra con el almacén y el producto, y repensar la experiencia de compra, es decir, ese momento de vida que tiene el cliente con nosotros», explica Cadillat.
Por eso, Carulla es sinónimo de experiencia de compra y de producto fresco, que se ha convertido en patrimonio de una marca aspiracional, emocional en su historia y con fuertes conexiones con todo el mundo de la frescura.
«Lo primordial para nosotros es entregar productos frescos. Tenemos una herramienta dedicada a la especialización de surtidos frescos, una industria en Bogotá, la costa atlántica y Medellín, que permite la entrega de productos exclusivos con altos niveles de calidad y que apuntan a clientes exigentes».
Experiencia con sentido
La organización Carulla Vivero S.A. ha desarrollado por categorías, y de acuerdo con el consumidor principal, una estrategia multimarca sobre la plataforma de una serie de establecimientos comerciales en negocios retail.
La marca Carulla está orientada a estratos 4, 5 y 6; Vivero opera principalmente en niveles socioeconómicos 3 y 4; Merquefácil atiende sectores populares en estratos 2 y 3, y un formato especial, Surtimax, tiene precios para mayoristas que se traducen en beneficios a los consumidores finales. Cada formato actúa según un concepto de negocio particular.
«Carulla 3.000» es exclusiva para la marca Carulla, identificada desde sus orígenes como de consumo para segmentos poblacionales de altos ingresos económicos. Esta es la razón por la que el público objetivo de la estrategia son personas de estratos 4, 5 y 6, exigentes, viajeros, al tanto de las últimas tendencias en materia de bienestar y vida sana, a las que se quiere entregar un entorno de compra de buen gusto, ya que su comportamiento frente a los espacios y los productos es muy diferente del de los demás estratos socioeconómicos.
Por eso, cuando el cliente ingresa a cualquier almacén que se enmarque en esta estrategia, va a encontrar productos frescos (sí, de nuevo la frescura) y espacios iluminados, distribuidos armónicamente y que llevan a las personas por un recorrido que está concebido para impactar los sentidos. En estos lugares «todo tiene que ver con los ritmos, las ambientaciones, las diferencias entre las categorías para entregar al cliente un ambiente fresco. Es una estrategia de seducción», dice Cadillat.
En cuanto a los costos que el consumidor final va a encontrar con este reposicionamiento de la marca, el gerente corporativo de la compañía explica que Carulla siempre ha sido catalogada como una empresa que ofrece productos exclusivos, lo que le imprime un aspecto gourmet, con una canasta básica de cerca de 200 productos ofrecidos a precios competitivos.
«Carulla tiene todo el carácter aspiracional de marca y le asegura al cliente una compra competitiva, complementada con una gama de productos exclusivos». A esto hay que sumar el programa Supercliente Carulla, que brinda distintos beneficios a los clientes y ofrece días especiales para la adquisición de productos del almacén. Así se ofrece todo un paquete de beneficios y de soluciones de consumo, pagando a precio justo una línea de productos de alta calidad.
En relación con los resultados obtenidos hasta el momento por la estrategia «Carulla 3.000», Cadillat explica que los nuevos conceptos están reportando ganancias de dos dígitos, lo que se convierte en un hecho importante de crecimiento con respecto a almacenes donde no se ha implementado todavía.
«Del otro lado está la calificación de los clientes, porque estamos midiendo su percepción con respecto al nuevo concepto. En este tipo de evaluaciones hemos recibido muy buenas calificaciones en elementos tangibles para el consumidor, como la ambientación. Las personas lo catalogaron como un cambio visual muy importante».
El concepto no sólo se basa en productos frescos sino que abarca un esquema de iluminación y de mobiliario que le da todo el protagonismo al producto.
«Además, agregamos a la nueva distribución ambiental varios conceptos especializados, 16 en total, como “Vida sana”, donde la gente puede hallar todos los productos relacionados con una alimentación sana y equilibrada. Pero también hemos diseñado otro tipo de espacios, como “Placeres del mundo”, un rincón en el que se encuentran todos los productos importados o gourmet de la marca Casino. Esto ha generado una nueva experiencia entre nuestros compradores, que es en últimas uno de los objetivos de «Carulla 3.000». Tenemos un feedback muy positivo de parte de nuestros clientes».
El objetivo para 2011 es fortalecer este concepto y ampliarlo a un mayor número de almacenes de la marca Carulla en todo el país.
Así las cosas, el espacio para el consumo exclusivo de clientes de poder adquisitivo alto cobra relevancia para una organización que busca darle un giro a su marca Carulla, reposicionándola como exclusiva y con características que satisfacen el estilo de vida y consumo de su público objetivo, sin olvidar los demás estratos socioeconómicos pero dándole un mayor sentido aspiracional y de experiencia de los sentidos.
Tomado de Marketing News
Ikea, Danone, Nivea y Dove, las marcas más ecológicas según los europeos, cada vez más eco concienciados
El estudio “Green Brands 2011”, realizado por la agencia de comunicación Cohn & Wolfe, concluye que para los europeos las marcas más respetuosas con el medio ambiente son Ikea, Danone, Nivea y Dove. El estudio, realizado a más de 9.000 personas en ocho países, asegura además que los consumidores tienen ahora un mayor interés por adquirir automóviles y tecnología más ecológica que en ediciones anteriores.
En esta línea, aunque se trate de productos más caros que los convencionales, los consumidores están dispuestos a pagar más por ellos. Por ejemplo, el 30% de los alemanes asegura que durante este año han comprado más productos ecológicos que en años anteriores, frente al 21% que respondió lo mismo a esta pregunta en 2010.
A nivel mundial, más del 60% prefiere consumir artículos de compañías responsables con el medio ambiente. Este dato choca con el de un mercado desarrollado como Reino Unido, con un 40% de los encuestados que no está dispuesto a pagar más sólo porque un producto sea verde. En cambio, en economías en pleno desarrollo como Brasil o India, el 90% si acepta gastar más para adquirir productos ecológicos.
Por sectores y nacionalidades, el 18% de los americanos y el 20% de los australianos consideran que la industria energética es la que mejor cuida el medio ambiente. Para Alemania (19%), India (22%), China (33%) y Brasil (22%) el sector tecnológico es el que ocupa este lugar. En cambio, el 21% de los consumidores de Reino Unido opina que la industria alimentaria protege más que ninguna otra el medio ambiente.
Según Almudena Alonso, directora general de Cohn & Wolfe, “las empresas que son responsables con el medio ambiente y hacen una labor para cuidarlo, tienen un lógico retorno positivo en su imagen y reputación ante los consumidores frente al resto de compañías”.
Packaging
El packaging y el material con el que se ha elaborado es el atributo que más influye en la decisión de compra en los países desarrollados. Por su parte, los consumidores de los países en vías de desarrollo se fijan más en los anuncios difundidos por televisión.
Alemania es el único país que está satisfecho con la gestión de su gobierno en cuanto a la regulación de medidas ecológicas para las empresas. Es importante recalcar el dato de Reino Unido, en el que un 91% piensa que las empresas utilizan demasiado material para sus envases y el 73% asegura que su gobierno debería endurecer su postura ante esta realidad.
Tomado de Marketing News España
jueves, 30 de junio de 2011
Tips on Visual Merchandising
Go Outdoors
- During warm weather seasons, displaying merchandise outside of the store helps boost sales because the outdoor area is the first part of the store consumers come in contact with. When setting up the outside display, the experts at the website The Retailers Advantage recommend setting up the outside of the store to evoke the feeling of a street fair.
Signs
- Use signs throughout a store so that customers can easily find the merchandise they are looking for. Place signs for related items next to one another in an effort to generate cross sales.
Decisions
- Key visual decisions regarding the use of store space include where products go, what products should be adjacent to each other and where to put seasonal goods such as winter coats. One example of a visual decision would be to put items with high profit margins on display near the front of a store, since those locations get the most traffic from shoppers.
Window Displays
- Window displays are important because they provides a customer with a first encounters and begins the selling process. Window displays provide information on the type of merchandise a store offers. Decide if the window display's purpose is promotional or institutional. A promotional display promotes specific items using special props. For example, if skiing gear is highlighted, the window might have artificial snow as part of the display. If an institutional display is planned, the display should promote the store image. For example, if the store is an upscale jewelry store, the display could include samples of the jewelry with a velvet background.
Lighting
- Use lighting to highlight products for sale. Highligt merchandise that has a good profit margin. Considering displaying one item in bulk on the ends of the aisles; those locations are considered prime real estate in retail.
Variety
- Change what is displayed and featured in the store on a weekly basis. Shoppers who frequent a store will visually "tune out" merchandise they have seen before. Variety will maintain their interest in potential items to purchase.
Pricing
- Make sure pricing is shown for all merchandise. When special discounts are offered as part of a promotion, highlight this by showing the before and after price and drawing attention to the special price.
McDonald's, Burger King, KFC y Taco Bell son los peores calificados.
Las hamburguesas, el pollo frito y los tacos de las cadenas de comida rápida más populares ya no son las preferidas de los consumidores de Estados Unidos, que cada vez exigen mejor calidad a cambio de su dinero, revela una encuesta nacional divulgada hoy jueves.
Los restaurantes McDonald's, Burger King, KFC y Taco Bell encabezan la lista de las cadenas con peor calificación en el primer ránking de principales empresas de comida rápida compilado por la organización Consumer Reports.Sólo un 11 por ciento de los clientes consultados dieron puntuaciones de "excelente" en Burger King, KFC, McDonald's y Taco Bell y entre el 15 y el 19 por ciento de los encuestados que comieron en una de esas cadenas indicó que la comida era regular, mala o muy deficiente.
"Las cadenas como McDonald's y Taco Bell presumen de ofrecer un producto de alto valor a bajo precio, pero los consumidores no necesariamente piensan que ofrecen mucho a cambio de un billete", señaló Tod Marks, editor de proyectos senior para Consumer Reports en un comunicado.
La encuesta está basada en las respuestas de 36.733 suscriptores a la publicación de Consumer Reports que hicieron más de 98.000 visitas a 53 cadenas de comida rápida. Otras de las grandes cadenas que recibieron una calificación relativamente baja por parte de los consumidores fueron Arby's, Quiznos, Domino's y Pizza Hut.
Si bien el 54 por ciento de los encuestados señaló los precios bajos como una "razón" para elegir un restaurante de comida rápida en particular, no obstante sólo un 19 por ciento indicó estar satisfecho con la calidad del producto en relación al precio.
martes, 28 de junio de 2011
Diesel creó la isla para los estúpidos y valientes
Diesel en su más reciente campaña ha creado una Isla completa, la cual según la marca, es la tierra prometida para los estúpidos y hogar de los valientes.No podemos negar que el concepto es muy interesante y sin duda atractivo, y para hacer toda la campaña más real, Diesel inicia mostrándonos un divertido video donde vemos como se formó esta Diesel Island: Land of the Stupid, Home of the Brave.
La campaña viene acompañada de un microsite donde podemos ver algo de Streetview, las diferentes comunidades que ya se han desarrollado, el gobierno y por supuesto las noticias más reciente de la nueva nación.
Si después de conocer este nuevo estado, estas convencido que quieres pasar fronteras y convertirse en un ciudadano de la isla de Diesel, sólo tienes que entrar en la Facebook page y unirte a los ciudadanos de Diesel Island: Land of the Stupid, Home of the Brave.
Les dejamos la introducción y el Himno Nacional.
Este es el video oficial del emblema patrio
lunes, 27 de junio de 2011
domingo, 26 de junio de 2011
¨Oler Bien… Venderse Bien” Primera Parte.
Written on June 26, 2011 at 7:16 am,by Juan Felipe Velásquez
MARKETING OLFATIVO Y LAS PERCEPCIONES DEL CLIENTE – NeuroMarketing.
¿Preferirías un libro con olor a uno sin olor?, ¿Te gustaría tener un computador con aromatizador incluido? ¿Te gustaría recibir una tarjeta de presentación con un agradable aroma?
El sistema olfativo es en nuestro cerebro, una estructura primitiva hablando en términos de desarrollo de la especie. Evolutivamente podemos distinguir en nuestro cerebro tres partes, que de más antigua a más moderna son: el cerebro reptiliano, el cerebro de mamífero
primitivo o sistema límbico y el cerebro de mamífero moderno o neocórtex. Estos tres niveles de funcionamiento cerebral son los que dan soporte a los tipos de comportamiento que tenemos: “instintivo”, “emocional” y ¨racional¨.
El cerebro reptiliano controla las funciones básicas corporales, como el ritmo cardíaco, la respiración y los reflejos osteotendinosos, que son los que evalúa el médico cuando nos golpea con un martillo en la rodilla.
El Sistema Límbico por su parte controla las respuestas emocionales inconscientes, como el estado de ánimo y el miedo. En él residen dos centros motivacionales; el núcleo accumbens (centro del placer o recompensa) y la amígdala cerebral (centro de huída o de displacer), estrechamente relacionados con la función sexual y los procesos olfativos dentro de nuestro cerebro.
En el neocórtex (neocortesa) residen las funciones más complejas, como el razonamiento lógico, matemático y el diálogo interno.
¿Cómo Funciona El Sistema Olfativo?
Podemos entender el mecanismo olfativo, si nos imaginamos la cavidad nasal como una habitación: en el techo de ella se encuentra el receptor de los estímulos odoríferos. Este receptor se encarga de transformar el estímulo químico (olor) en un estímulo eléctrico que viaja por las neuronas del nervio olfatorio y finalmente llega a unas zonas específicas dentro del cerebro conocidas como núcleos, que son sitios donde el impulso eléctrico olfativo se conecta con otros centros encargados de diferentes funciones cerebrales. Entre estos centros encontramos:
El que un olor resulte agradable o desagradable para alguien, depende del tipo de recuerdo con el que sea asociado. Se ha demostrado por técnicas de imágenes del sistema nervioso (TEP y RMNC), que los aromas agradables estimulan el denominado núcleo accumbens (centro del placer o recompensa), mientras que los desagradables estimulan la amígdala cerebral (centro de huída); todo esto según sea la asociación emocional, de carácter positivo o negativo. Está claro que un aroma que puede ser agradable para unos, puede ser desagradable para otros.
Bien se ha demostrado que el aroma puede aumentar el grado de recordación de una marca o un producto; de hecho son efectivos para mejorar la memoria de la información del producto en la medida en que realza su carácter distintivo dentro del contexto que lo rodea, dicen los autores Aradhna Krishna (Universidad de Michigan), mayo de Luin (Nanyang Technological University, Singapur), y Morrin Maureen (Universidad de Rutgers).
En el estudio que realizaron estos investigadores, 151 participantes evaluaron tres tipos de lápices; uno sin aroma, otro con aroma de pino (aroma usual) y el otro con aroma de té de árbol (aroma inusual).
Ellos encontraron que se recordaban a mediano y largo plazo mucho más los lápices con olor que los que no lo tenían y además los que tenían el aroma poco común fueron los más recordados en el tiempo.
Esto nos llevaría a concluir que el efecto de recordación en la implementación del marketing olfativo, será mayor cuanto menos común sea la fragancia utilizada.
MARKETING OLFATIVO Y LAS PERCEPCIONES DEL CLIENTE – NeuroMarketing.
El sistema olfativo es en nuestro cerebro, una estructura primitiva hablando en términos de desarrollo de la especie. Evolutivamente podemos distinguir en nuestro cerebro tres partes, que de más antigua a más moderna son: el cerebro reptiliano, el cerebro de mamífero
primitivo o sistema límbico y el cerebro de mamífero moderno o neocórtex. Estos tres niveles de funcionamiento cerebral son los que dan soporte a los tipos de comportamiento que tenemos: “instintivo”, “emocional” y ¨racional¨.
El cerebro reptiliano controla las funciones básicas corporales, como el ritmo cardíaco, la respiración y los reflejos osteotendinosos, que son los que evalúa el médico cuando nos golpea con un martillo en la rodilla.
El Sistema Límbico por su parte controla las respuestas emocionales inconscientes, como el estado de ánimo y el miedo. En él residen dos centros motivacionales; el núcleo accumbens (centro del placer o recompensa) y la amígdala cerebral (centro de huída o de displacer), estrechamente relacionados con la función sexual y los procesos olfativos dentro de nuestro cerebro.
En el neocórtex (neocortesa) residen las funciones más complejas, como el razonamiento lógico, matemático y el diálogo interno.
¿Cómo Funciona El Sistema Olfativo?
Podemos entender el mecanismo olfativo, si nos imaginamos la cavidad nasal como una habitación: en el techo de ella se encuentra el receptor de los estímulos odoríferos. Este receptor se encarga de transformar el estímulo químico (olor) en un estímulo eléctrico que viaja por las neuronas del nervio olfatorio y finalmente llega a unas zonas específicas dentro del cerebro conocidas como núcleos, que son sitios donde el impulso eléctrico olfativo se conecta con otros centros encargados de diferentes funciones cerebrales. Entre estos centros encontramos:
- Núcleo Del Tubérculo Olfatorio, adyacente al núcleo accumbens y es desencadenante de sensaciones placenteras tras un estímulo. Es llamado sistema de recompensa o centro del placer.
- Núcleo De La Estría Olfatoria Medial: Es desencadenante de los aspectos emocionales de la conducta social y sexual – reproductiva.
- Núcleo De La Estría Olfatoria Lateral: En asocio con el Hipocampo y es desencadenante de los procesos de memoria y aprendizaje. El hipocampo es la principal estructura encargada del desarrollo de memoria a largo plazo; de ahí la capacidad que tienen los aromas de evocar recuerdos de larga data.
- Núcleo Olfativo Periamigdalino: Está adyacente a la amígdala cerebral y es modulador de la respuesta que tiene el ser humano ante diferentes emociones. Tiene una fuerte asociación con el centro de huída.
- Gestionar la memoria a largo plazo y asociar lo almacenado con un alto contenido emocional.
- Inducir ¨Comportamientos Automáticos¨ a través del estímulo de los centros de huída y recompensa; comportamientos que tienen una naturaleza de alto componente ¨irracional¨, de forma similar a las conductas de tipo sexual.
- Generar estados mentales positivos (agradables) o negativos (desagradables) dependiendo del estímulo.
El que un olor resulte agradable o desagradable para alguien, depende del tipo de recuerdo con el que sea asociado. Se ha demostrado por técnicas de imágenes del sistema nervioso (TEP y RMNC), que los aromas agradables estimulan el denominado núcleo accumbens (centro del placer o recompensa), mientras que los desagradables estimulan la amígdala cerebral (centro de huída); todo esto según sea la asociación emocional, de carácter positivo o negativo. Está claro que un aroma que puede ser agradable para unos, puede ser desagradable para otros.
Bien se ha demostrado que el aroma puede aumentar el grado de recordación de una marca o un producto; de hecho son efectivos para mejorar la memoria de la información del producto en la medida en que realza su carácter distintivo dentro del contexto que lo rodea, dicen los autores Aradhna Krishna (Universidad de Michigan), mayo de Luin (Nanyang Technological University, Singapur), y Morrin Maureen (Universidad de Rutgers).
En el estudio que realizaron estos investigadores, 151 participantes evaluaron tres tipos de lápices; uno sin aroma, otro con aroma de pino (aroma usual) y el otro con aroma de té de árbol (aroma inusual).
Ellos encontraron que se recordaban a mediano y largo plazo mucho más los lápices con olor que los que no lo tenían y además los que tenían el aroma poco común fueron los más recordados en el tiempo.
Esto nos llevaría a concluir que el efecto de recordación en la implementación del marketing olfativo, será mayor cuanto menos común sea la fragancia utilizada.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)